|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעייה מכוונת ברכישת חבילה חדשה!! |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום, אני לקוח עסקי של חברת סלקום למעלה מ7 שנים.
ובתאריך 31/12/12 ניגשתי לסניף חוצות המפרץ והוצע לי ע"י אחד הנציגים לשדרג את החבילה הקיימת שלי ולהוזיל אותה משמעותית וזאת כהטבה ללקוח עסקי ותיק לחבילה שנקראת "טוטאל טאבלט לעסק"
שבה אני משלם ל3 מכשירים 328 ש"ח ומקבל "במתנה" טאבלט שמציע גלישה ללא עלות במהירות של עד 30 מגה .העסקה התבררה עד מהרה כשיקרית לחלוטין!!! זה התחיל מכך שלא טרחו לציין ולא ברמז (וזה לאחר שביקשתי בפירוש מהנציג שיגיד לי ויראה לי בכתב את עיקריי העסקה!!!) שיש הפחתת מהירות לאחר 1 נפח ג'יגה ואז לאחר התנצחויות מיגעות אין סוף ושקריות אחת המנהלות לבסוףהציעה"פטנט" מבריק ופשוט תגלוש בWIFI ותחסוך את עלות החבילה - לאחר שביצעתי זאת וביקשתי מפורשות שיסירו לי את עלות חבילת הגלישה המשיכו לחייב אותי עלייה פעמים!! בסך כללי של 135 ש"ח
50.28 GB1 DATA גלישה חבילת
85.64 DATA גלישה חבילת
נוסף על כל הנ"ל שלפתע החשבונית שלי הגיעה לסכום הזוי של 853 ש"ח במקום 328 ש"ח נזכרו לומר לי בדרך אגב שכשעברתי חבילה הם ביטלו לי את כל החזרים שהיו לי בחבילה הקודמת ללא ידיעתי או הסכמתי (למרות שטוענים שהחתימו אותי על כך.. מה זה כביל אם לא מסברים ומידעים?!!) וזאת בטענה שכך עושים לכולם מאז הרפורמה החדשה בשוק הסלולר שהחלה לפני 8 חודשים (מה הקשר בכלל?!..) כשביקשתי לחזור למצבי הקודמת הנציגה טענה שזה בלתי אפשרי ואני יחויב לשלם מראש כל חודש 412 ש"ח על כל הציוד שברשותי (כולל הטאבלט שקיבלתי "במתנה" כי אין לי עליו החזרים יותר) וכל זה לפני ה328 ש"ח של התכנית שאני מצוי בה!!! בקיצור במילים הכי עדינות אומר ששיקרו אותי במצח נחושה ואני מצוי בעגמת נפש מאד גדולה כעת ורוצה לחזור לפחות לתנאים הקודמים שלי או לחילופין באמת להיות משודרג למה שהובטח לי
|
| עגמת נפש ועלבון! |
סוג הנזק : |
| החזרה למצב של זיכוי שהיה לי על כל הציוד שברשותי + הטבה אמיתי בתכנית חדשה כמו שהובטח לי מראש! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
