|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לא חוקי ושרות לא מקובל |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 03 אפריל 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
עברתי לחברת סלקום לפני חודשיים (בפברואר) מחברת הוט מובייל. בגליל שעברתי מחברה מתחרה הובטח לי סים קארד ללא עלות ו-3 חודשים ראשונים עלות בסך 75 ש"ח ללא הגבלה ואז העלות תעלה ל-95 ש"ח בלבד. היום בשעה 13:00 ראיתי בחשבון הבנק שלי חיוב בסך 228 ש"ח (ב-2.04) ובאותו תאריך חיוב של 75 ש"ח. התקשרתי לחברת סלקום באופן מיידי לבדוק למה חיבו אותי פעמיים ובסכום שלא ציפיתי ולא נאמר עליו כלום.השיחה הועברה לאחראית בשם סדרין היא בדקה ואמרה שזה עלות עבור הסים שקיבלתי מהם התעצבנתי וביקשתי לדבר עם ראש צוות שלה ,היא התחצפה ואמרה שאת לא תקבלי את הזיכוי כי את אמורה לפי חוק לשלם עבור הסים. נהרס לי המצב-רוח בגליל השקר ובגליל שאין שום הוכחה על כך שהחיוב הוא לא חוקי.במידה והיה נאמר שאני אמורה לשלם עבור הסים 228 ש"ח לא הייתי עוברת מחברת הוט מובייל (החברה הכי זולה 89 ש"ח בחודש ללא הגבלה).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
