| חיוב על גלישה מחו'ל |
נושא התלונה: |
| רויטמן מלכה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 20 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חודש לפני שיצאתי לחו'ל ,קניתי מכשיר חדש, ושידרגתי את תוכנית הגלישה שעד אז לא היתה לי.בזמן השידרוג והחלפת הסים הנציג נשאל על שיחות לחו"ל,והוא אמר שיש להתקשר אליהם בשביל חבילות גלישה.כיוון שלא היתה לי כוונה לגלוש בשירותי סלקום בחול לא התקשרתי אליהם,אבל כיוון שגלשתי בWI-FI ב20.03.2013 חויבתיב543 ש" על גלישה,ברצוני לציין כי אני לקוחה של סלקום יותר מ10 שנים,ומתוך שיחות עם אנשים התברר כי זה אחד החיובים הנפוצים מהחברה, לא מידעים את הלקוחות ואחר כך מחייבים אותם, לדעתי זאת הטעיה מכוונת,כאשר פניתי לנציג שלהם בתלונה זאת הסכימו שלא משורת הדין לפצות אותי על 50 ש'ח לחודשיים, (פניה ליהודית משירות לקוחות ב21.04.2013בשעה 14.30)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לפי דעתי חויבתי שלא בצדק על 543 ש"ח ואבקש לזכות אותי על הסכום הנ"ל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
