| שינוי חבילה רק ממחזור החיוב הבא |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 19 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
| אפרת פרגא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
יש לנו בסלקום חבילת שיחות שהפכה להיות קטנה בהרבה מצרכינו, כך שיצא ששילמנו חשבונות גבוהים ביותר (900 ש"ח שיחות בלבד, ללא גלישה). התקשרתי וביקשתי לשנות חבילה, ואכן התאימו לי חבילה לפי הצורך, אבל לשאלתי ממתי תחול החבילה, התברר כי התחולה היא רק ממחזור החיוב הבא, שהינו בעוד שלושה שבועות (ב 11/07), כלומר, על חודש יולי נאלץ לשלם שוב חשבון גבוה מאוד (אלא אם כן נפסיק לדבר במכשיר, מה שלא נראה מעשי כרגע). כשאני משנה תוכנית, בבזק למשל, השינוי חל מאותו יום. האם סלקום לא מחויבים לזה גם? מדוע לא ניתן לשנות תוכנית באמצע חודש?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אפשרות למעבר חבילה באמצע החודש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
