| חיוב ללא הצדקה, ואי מחיקת החוב גם לאחר ברור בחיוב הלא מוצדק |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 22 מאי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים הגיע טכנאי והתקין ללא בקשתי תשתית לטלפון, וזאת במעמד הרחבת חבילת ערוצי הכבלים בטלוויזיה, לאחר כחודש קיבלתי אל ביתי הודעה שעלי לשלם 62 ש"ח עבור שימוש בקו הטלפון של הוט , וזאת למרות שאין לי כלל מכשיר טלפון בבית, היות ובני ביתי כולם משתמשים בניידים, יצרתי קשר עם נציגת שרות הלקוחות, לאחר הסבר היא הודיעה לי כי מחקה את החוב, וכי אין לי כלל חוב יותר בהוט, היום להפתעתי נוכחתי לדעת שהחוב לא בוטל והוא עומד וקיים ללא טיפול וללא שליחת הודעת זיכוי הביתה, ניסיתי להסביר לנציגת הוט שהתקשרה לתת לי "הטבה" כי לא ביקשתי כלל שיחברו אותי לחבירלה הכוללת טלפון , אך היא סרבה לתת לי מענה ואף ניתקה את הקו, שלחתי מייל לשרות הלקוחות שברצוני להתנתק מהכבלים. וממתינה למענה מהוט., אני בספק גדול שבקשתי תטופל.
|
| בזבוז זמן , וכסף |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
