| זמני המתנה ארוכים ולא הגיוניים לשרות ותמיכה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
פניתי לתמיכה של הוט לטפל בבעיה בגלישה - אני לא מקבל את המהירות עליה אני משלם
לאחר זמן המתנה של 40 דקות עונה לי נציג לא מקצועי שלא יודע איך לפתור את הבעיה
מבקש ממני להמתין עד ליום המחר והם יחזרו אליי לטלפון
כמובן שאף אחד לא חזר אליי ובנוסף שוב המתנה ארוכה שלאחר 30 דקות פשוט התיאשתי וניתקתי את הטלפון
|
| אף אחד לא פותר לי את הבעיה |
סוג הנזק : |
| קיצור זמני ההמתנה בצורה דרסטית ופיצוי לקוחות על זמני המתנה ארוכים |
פתרון נדרש : |
