|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי ניתוק מהכבלים |
נושא התלונה: |
| וולנברג חיים |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
כבר יותר מחודש מחכה שינתקו אותי מהכבלים ,הצטרפתי להוט ואחרי 3 ימים ביקשתי לנתק את הכבלים לאחר שביטלו לי את המודם הקיים וחיברו אותי לפייר בוקס עד היום אין להם טכנאי שיגיע לנתק אותי מהטלויזיה של הוט למרות שכבר חזרתי ליס כבר חודש שאין טכנאי הטכנאי היכין שיש להם זה עד השעה 17:00 למרות שאנשים עובדים ומחיבים אותי לקחת יום חופש כדי שיגיע טכנאי בזמן שלהם ולאחר שקבעו איתי ל01-07 תיאמתי חודש מראש לשעה שלדברהם יש טכנאי מ17:00 התקשרו וביטלו באותו יום כי לדברהם לא קיים טכנאי מ17:00קבעו שיחזרו אלי לבדוק מה אפשר לעשות ב06-07 אבל גם לא חזרו אלי כל כמה ימים אני מתקשר ממתין 40 דקות ועדיין אין להם תשובה בשבילי אנא תעזרו לי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לתאם טכנאי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
