|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול לקוי ומזלזל |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 08 יולי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בהמשך לתלונה 107982 נגד הוט מתאריך 2/7/2014.
נשלח טכנאי לביתי הוא הגיע באיחור רב ולא עשה כלום לפתור את הבעיה.
טילפנתי לשירות לקוחות של הוט ונתקלתי ביחס מזלזל. ביזבזתי שעה בטלפון עם שירות לקוחות, תמיכה טכנית ושוב שירות לקוחות שניתקו לי את הטלפון.
נותרתי ללא קו טלפון עלין אני משלם וללא מענה כלל.
הפסדתי שני ימי עבודה שלמים במרדף והמתנה לפתרון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת הטלפון והאינטרנט לפעולה ופיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
