|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין קו טלפון שמעולם לא היה בשימוש |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום 27/10/14 נודע לי כי מאז 10/4/12 אני מחוייבת על שני קווי טלפון ע"י חברת הוט (להלן:החברה).
הסתבר, שבמועד התקנת חבילת טריפל הוקצה לי קו טלפון שמספרו 077-43***37 על אף שביקשתי לנייד את המספר שהיה לי בבזק שהינו 02-641***7. לאחר הניוד, החברה "שכחה" לבטל את המספר הראשוני שהוקצה והמשיכה לחייב אותי על שני קווים.
החברה יכולה לבדוק כי מעולם לא בוצעו שיחות אל או מאת קו שמספרו 077-43****37.
בקשותיי להחזר הסכומים ששולמו עבור קו זה לא כובדו על ידי שירות הלקוחות של החברה ולפיכך אני מבקשת להתנתק מכל שירותי החברה.
כמו כן בכוונתי להגיש תלונה במועצה לצרכנות וכן בכוונתי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
בברכה
יוליה ***
050-6***298
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
