|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה להפסקת ההתקשרות בטלוזיה +אינט+טלפון כבר חודשיים שאף אחד לא חוזר אליי i |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני חודשיים בקשתי להתנק בגלל שהסתייימה לי תקופה ההטבה פנו אלי מספר נציגים משימור הלקוחות על מנת להציע לי תוכניות אחרות משלא הסכמתי הם ניסו למשוך אותי מספר פעמים בטענה שהחבילה עדיין לא הסתיימה ,מכיוון שיש לי ניסון עבר איתם שאלתי את כל הנציגים את אותה שאלה האם אני מחוייב חודש מראש או שאני מחוייב עד יום ההתנקות במחיר החבילה 199 ש"ח כולם אמרו שכן {יש לי הקלטה של שיחות } תיאמו איתי לבסוף ניתוק .
ביום הניתוק הטכנאי שהיה צריך לנתק את החבילה דיבר עם אישתי וסיכם איתה שהתוכניות 199 ש"ח תמשך לעוד 3 חודשים ,באותו יום גם קיבלתי למייל שלי את תנאי העיסקה של 4199 ש"ח למשך 3 חודשים .
ובקשה לתת חוות דעת על השירות בהוט יש לי את המיילים שמורים אצלי .
להפתעתי הרבה חוייבתי בעלות 308 ש"ח שזה ממש לא מה שסוכם איתי ניסתי ליצור קשר עם ללא הצלחה פשוט בלתי נסבל להשיג אותם .
שלחתי להם מיילים לחזרה כולל בקשה להפסקת התקשורת !!!
הם פשוט מתעלמים ממני ,שלחתי גם דרכם לפני כשבועיים מייל להפסקת השירות פשוט לא חוזרים אלי ,המייל היחיד שקיבלתי מהם זה "קיבלנו את המייל נציג יחזור אליך תוך 3 ימים רצינו לעדכן אותך בהטבות חול "
אני ממש לא רוצה להיות חלק מהחברה הזאת אני פשוט מתחנן כבר !!!!!
בואו תפסיקו את השיירות ותזכו אותו על ההפרש שגביתם ממני שלא כדין .
זה לוקח לי יותר מדי זמן ואני ממש רוצה לסיים עם זה .
במידה ולא ייחזירו לי את ההפרש שנגבה שלא כדין אני הולך עם זה לתביעות קטנות בזבזתי מספיק זמן על הבקשות האלו !!
תתקשרו לבעלי משה 054****522
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תחזירו לי את ההפרש שנגבה +ניתוק כל החבילה שלכם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
