|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבת כספים מכרטיס האשראי |
נושא התלונה: |
| הרמן ימית |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 10 מאי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התחברתי לטריפל של הוט ב-200 ש"ח כולל VOD לנסיון של שלושה חודשים.
במהלך שלושת החודשים גבו ממני סך כולל של 1405.26 ש"ח.
עוגמת הנפש היא נוראית. מליון שיחות ללא מענה לבעייתי. עד היום תאריך 07.06 הכסף לא הוחזר לי .
שוחחתי עם מנהלים שנעלמו ולא הצלחתי להשיגם שוב. מנהלת בשם מנאל היא אחת מהם. לאחר שהצדיקה את כל נושא הכספים והבטיחה לזכות אותי בחודש הקרב לא היה זיכוי ולא הצלחתי ליצור איתה קשר שוב.
אני נואשת לעזרה שלא מגיעה מכיוונם של הוט ולא יודעת כבר למי לפנות.
בינתיים הזמן עובר והם גובים כספים נוספים. אין לי דרך לצאת מהבור הזה. מתקשרת אליהם ללא סוף וכל נציג מבקש את כל ההסברים מחדש למרות שנפתחו פניות . המנהלים לא חוזרים. מי יציל אותי, מי?????
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
תגובה: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
פתרון: |
|
|
|
