|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים שונים בכ.א. ללא קבלת תמורה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מהיום בו התחברתי להוט טלוויזיה וטלפון, החיוב החודשי ירד בהוראת קבע בכ.א. שלי
בינואר 2015 התקשרו אליי מהוט וטענו כי אני חייבת להם כסף על אף כי מידי חודש גבו את התשלום בכ.א. בחודש מרץ, ניתקו לי את הטלפון והטלוויזיה והגיעו ולקחו את הממירים.
ועל אף הכול מחודש מרץ אין לי טלפון ואין לי טלוויזיה, אבל כן יש לי חיובים קבועים בכ.א.
מחודש ינואר מופיעים לי חיובים קבועים ע"ש יציל תבל - HOT - יציל
חיוב 1 - 170 ש"ח חיוב 2 - 745 ש"ח חיוב 3 - 15 ש"ח חייוב 4 - 207 והחיוב הנוסף - חיוב של 1278 ש"ח מחולק ל-10 תשלומים.
אני לא מבינה מדוע השתנה שם המוטב בכ.א., ולמה מופיעים כל החיובים הנוספים, ומדוע עדיין ממשיכים לטעון בהוט שאני חייבת להם כספים.
ניסיתי לבטל את הוראות הקבע בכ.א. ואז התקשרו אליי ישר ואמרו שבמידה ואבטל את התשלומים יתבעו אותי ויפתחו נגדי משפט
אודה לכם באם תעזרו לי להיפטר מהתשלומים הללו, לדעת מי לוקח את כספי. אני אישה מבוגרת שחיה לבד ועובדת על שכר מינימום כדי להתקיים, לא ייתכן שיגזלו את כך את כספי ובנוסף ינטרלו אותי וישאירו אותי בלי מקור הבידור היחיד שיש לי שהוא הטלוויזיה בערב בסוף יום עבודה ארוך ומייגע
תודה מראש על עזרתכם
אסתר
*********
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול חיובים בהוראת קבע - החזר חיובים מיותרים ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
