|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה על עובד בשם אריה שרות לקוחות |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 24.8.15 בשעות הבוקר התקשרתי לשרות לקוחות ענה לי אריה. בררתי מדוע שילמתי החודש יותר. לאחר דין ודברים אמרתי שיקר לי אם אפשר להוזיל . והתחיל להסביר ולהסביר שיעור באוניברסיטה. לאחר ויכוח קטן אמר לי שהוא יכול לנתק אותי לאחר שאמרתי שאבדוק בחברות אחרות. ושאל שוב ושוב אם לנתק אותי עכשיו. הגעתי למסקנה שהעובדים הם אלה שגורמים לחברה הפסדים. במקום לפתור בעיה ולעזור להשאיר את הלקוח מרוצה. הוא מעודד ניתוק. זהו שרות של עובד ?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
