|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הונאה, שקרים ורמאות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
כשביקשתי להתנתק מהוט לאחר שלושה חודשים בהם שילמתי 200 ש״ח (בידיעה שהמחיר של החבילה עומד לקפוץ) שימר אותי סוכן של הוט בשם דודי בן חמו. הבטיח שאשאר בדיוק באותו מחיר למשך 4 חודשים נוספים. חודש לאחר מכן נדהמתי לגלות חיוב של 734 ש״ח על חבילה אחרת, התקנה ודברים שכלל לא עלו ולא סוכמו. דיברתי עם מס׳ ״מנהלים״ בהוט שפשוט היו אטומים, לא הסכימו להאזין לשיחה עם אותו רמאי שהבטיח לי משהו אחר ובגדול גיבו אותו במקום לבדוק אותו לעומק כמו שצריך. תמיד הם ממציאים תירוצים, אין להם פתרונות ואין להם שום הסבר הגיוני לתת. חברה שכולה ריקבון!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מלא מהחיוב, כולל זיכוי על חשבונית הבאה עד הניתוק ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
