|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שקרים רמאות וניתוק טלפון בפנים |
נושא התלונה: |
| טויג רוית |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כחצי שנה חברת הוט "שימרה " אותי ע"י מנהל שחלק ממהטבות שניתנו לי הוא 3 הזמנות בחינם בספיירית הילדים. רק מה שמנהל שכח לציין זה שברגע שאני מזמינה הזמנה בחינם החיוב מתחדש בכל חודש!! הגעתי לנציגת שירות בשם לילה והמנהלת שלה סהרה. היא טענה שהיא תזכה אותי , שביקשתי אסמכתא אמרה שעכשיו היא שולחת לי מייל וביקשה לנתק את השיחה , התעקשתי להישאר על הקו לוודא שהמייל מגיע ואז התחילה להגיד לי שהיא לא יכולה לשלוח לי מייל . שאלתי אותה אז למה אמרה שכן אם היא לא מתכוונת לשלוח ביקשתי מנהלת ולילה ניתקה לי את הטלפון בפנים !! מה זה השירות הזה ? האם גם משקרים ללקוח וגם מנתקים את הטלפון בפנים?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
