| גביית כספים שלא ע'פ ההסכם והתעלמות מבקשות להחזר |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מזה כשנה שאני מחובר לספקית שירותי האינטרנט והכבלים "הוט".
טרם התחברותי עמם, והבטח לי , ע"י נציגת החברה בשם ויקטוריה (והיא אינה מתכחשת לכך בשיחות שאני מקיים עמה), שלא ייגבו ממני תשלום עבור ההתחברות לאינטרנט (מדובר בתשלום חד פעמי).
בנוסף, מאחר ועברתי ל"הוט" בעקבות המלצה של חמותי, הובטח לי שהממליצים יקבלו זיכוי ע"ס 100 ש"ח.
בפועל חייבו אותי בעת ההתחברות על החיבור לכבלים וחמותי לא קיבלה את ההחזר המובטח.
בשיחות טלפון רבות שאני מקיים עם נציגי החברה, הם הבטיחו כל הזמן להסדיר את העניין, אך בפועל דבר לא קרה.
בסוף חודש יולי 2006 עברתי דירה. למרות שהודעתי ל"הוט" מראש על המעבר, בוצע חיבור הבית החדש רק באמצע חודש אוגוסט. בפועל חוייבתי עבור כל החודש.
שוב שוחנו עם החברה (עם בחורה בשם ריקי כמדומני). כמובן שהבטיחו שבחשבון הבא נזוכה עבור הימים בהם לא היינו מחוברים, אך דבר מכל זה לא קרה בפועל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספים שנגבו שלא ע'פ הסיכום עם החברה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
