| גביה בלתי חוקית בעליל! |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כמה שנים אני לקוחה של חברת הוט, אך בעיקר בתקשורת אינטרנטית.
במרץ 2006 עברתי דירה לרמת הגולן והציעו לי חבילה משולבת עם האינטרנט. לא דיברו על התחייבות או מה קורה במקרה של ביטול הסכם ולכן הסכמתי להתחבר.
כשהגיע הטכנאי אימי היתה בדירה כדי לקבל אותו והוא הגיש לה מסמך לחתום עליו (כדי לאשר שהוא ביצע את ההתקנה כפי שאמר לה), אך בפועל הגיש לה חוזה שבו אני מחוייבת לשנתיים. בפועל היא אינה מיופת כח שלי ואין שום מסמך שיעיד על כך שהיא כן.
כיום, שהחלטתי לבטל את שירותי הטלוויזיה בכבלים, נאמר לי שאני חתומה לשנתיים התחייבות ואמורה לשלם 480 ש"ח על הפסקת המבצע. הודעתי להוט שאין לי אינטרס להתחייב לשנתיים מכיוון שאני שוכרת דירה ואני לא יודעת כמה זמן אני אגור פה. אחרי ששלחו לי את החוזה עם חתימתה של אימי, שלחתי להם הודעה בפקס ב - 27/11/06 שאימי אינה מיופת כח שלי ושלא נאמר לי בשום מקום על התחייבות ולכן אני לא אמורה לשלם 480 ש"ח.
אף אחד מהחברה לא חזר אלי, שביקשתי לדעת אם קיבלו את הפקס אמרו לי שהם יחזירו לי תשובה בכתב תוך 14 יום, אך עד היום זה לא קרה. וכמובן... גבו ממני 465 ש"ח....
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי + פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
