|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברה של רמאים גנבים שקרנים ותחמנים שגובים כסף מלקוחות שלא מחוברים אליהםd |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עברתי לגור ברח עמוס בנשר
אני מקבל חינם מקבלן הוט בסיסי אנלוגי
בתאריך 23/11 התקשרתי להוט לברר כמה עולה להוסיף ולעבור לדיגיטלי
דיברתי עם 5 נציגים וכולם נתנו לי את אותה הצעה זהה
3 חבילות ערוצים 49 ש' וממיר 11 ש' סה"כ 60 ש' לחודש בלבד
זה מבצע ומחיר מיוחד לדירה שמוגדרת כצימר ולכן אפשר רק ממיר אחד בלבד אי אפשר שניים
נתתי פרטי כרטיס אשראי וסגרו איתי על מועד התקנה לעוד 5 ימים
אחרי יום מתקשר אלי נציג בכיר ואומר שחלה טעות בהצעה שקיבלתי ואין אפשרות לחבר אותי במחיר שנאמר לי 60 ש' לחודש ושהמחיר הנכון הוא 129 ש'
אמרתי שאני לא מעונין להתחבר במחיר כזה ודרכינו נפרדו.האומנם...?
בתאריך 18/12 אני בודק חיובים בכרטיס אשראי ולתדהמתי ולהפתעתי הרבה חוייבתי בהוראת קבע ע"י הוט ב 122.60 בתאריך 7/12
איך הם מחיבים אותי וגובים כסף אם הרי בכלל אני לא התחברתי אליהם ומחובר כלל
זאת גנבה ורמאות וצריכים לתבוע אותם על כך
|
| גנבה רמאות |
סוג הנזק : |
| החזר מיידי בצ'ק או מזומן ע"י שליח של הכסף ופיצוי כספי על העושק הגנבה והרמאות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
אנו מתנצלים בפני הלקוח. עם היוודע הטעות בחיוב, בוצעה הפקדה לכרטיס האשראי שברשות הלקוח.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
