|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמאות בערוץ ויוה פלטינה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בקשר לויוה פלטינה שיש לי אותה מלאן שנים בחבילת הבידור שניתקתם לי ואמרתם שזה לא נכלל פתאום בחבילת הבידור וככה סתם ניתקתם, אם זה היה נכון הייתם מעדכנים באתר שלכם או משו על השינוי. באתר כתוב שזה בחבילה אם לא תחזירו לי תערוץ בחבילה אני מתכוונת להתנתק ולעבור ליס כי אתם מרמים. אתם אומרים שזה טעות ועובדים על אנשים וזה קשור לחבליה כמו ביס וככה רשום באתר. מורידים ערוצים בלי ליידע זה לא הוגן שתדעו כל המשפחה שלי רוצים להתנתק בגללכם אתם מעצבנים...........
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
לא ניתן לאתר את הלקוחה- הטלפון בבית שגוי וטל' הנייד- חסרה סיפרה
ולכן התשובה באופן כללי:
עקב תקלה, הערוץ היה פתוח למספר מצומצם של לקוחות. משנתגלתה התקלה הערוץ נחסם.ערוץ ויווה פלטינה הינו ערוץ בתשלום. הערוץ לא פתוח ללקוחות ללא תשלום, אלא למי שמזמין אותו. אנו מזמינים כל לקוח לרכוש את הערוץ וליהנות מתכניו . חשוב לציין שהערוץ אינו נכלל במסגרת חבילה אלא נמכר כערוץ בודד בלבד. באתר האינטרנט- הערוץ מופיע כחלק מעולם הבידור- שמפרט את ערוצי הבידור השונים שהחברה מציעה.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
