| אספקת כתובת IP קבועה - הוט ונטוויזן |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 28.2.2007 התחברתי לתשתית הכבלים של חברת הוט (כאשר נטוויזן היא ספק האינטרנט). שקע האינטרנט הותקן בסלון, כאשר הרשת מעוברת לשאר חלקי הבית באמצעות נתב אלחוטי. על מנת להשתמש בנתב אלחוטי יש צורך לקבל כתובת IP קבועה. על מנת לקבל כתובת כזו, נדרשת חברת נטוויזן להעיבר מידע מסוים לחברת הוט, ובהסתמך עליו מספקת זו האחרונה את הכתובת הקבועה.
בפעם הראשונה, ביום חמישי 1.3.2007, חברת נטוויזן "שכחה" לשלוח את המידע הנ"ל. גיליתי זו כשהתקשרתי ליום המחרת, יום שישי 2.3.2007. המידע נשלח בפעם השניה ביום שישי בערב, ואובטח לי כי ביום ראשון בבוקר מחלקת ISP של הוט תעדכן את הפרטים הנחוצים. ביום ראשון 4.3.2007 התקשרתי להוט, ושם נאמר לי כי אכן הגיע המידע למחלקת ISP, אך הפרטים לא הוזנו לתיק הלקוח שלי ואין אפשרות לספק לי כתובת IP קבועה. "אובטח" כי יסופק ביום שני בבוקר.
העובדה שלא קיבלתי כתובת IP קבועה, מנעה ממני לעבוד, וזהו אובדן יום עבודה! הייתי מחובר לבזק ול-012 וגיליתי שהוט ונטוויזן מורידות מחירים, אך ללא ספק מספקות שירות חובבני לחלוטין.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
