|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשר לערוץ הגרוזיני GTV |
נושא התלונה: |
| חן דני |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| עכו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,אני פונה פה לחברת 'הוט' בקשר לדרישה שלהם אחרי חודש חינם צפיה בערוץ זה הם דורשים 25 שקל בחודש לצפייה בערוץ 123 GTV.
זה פשוט כזאתי חוצפה וגניבה מצידכם שמתחיל להמאס עלי שאני מחוברת אליכם!
אני ובעלי זוג פנסיונרים,משלמים לכם כל חודש מינימום 220 שקל ומעלה!
גם על ערוץ ה-VOD אתם מחייבים לשלם למרות שכמעט כל התכנים ב-VOD עולים כסף!בנוסף:ערוץ הוט בומביי ההודי הזה אתם מחייבים כל חודש תשלום למרות שיש ערוץ הודי שהוא ללא תרגום וגם בו יש לפעמים סרטים.
ושלא לדבר על הערוצים ברוסית שיש למעלה מ-10 ערוצים שונים שאתם לא
מחייבים בתשלום כי אחרת רוב המנויים הרוסים יתנתקו מממכם ובצדק!
אני מבקשת שפנייה זאת תעבור לאחראי או למנהל הוט בשם כל הקהילה
הגרוזינית בארץ שנהנית וצופה בערוץ GTV ומקווה לעוד ערוצים שיהיו בשפת האם
שלנו!
בנוסף..אם לא תורידו או תבטלו את מחיר ערוץ ה-GTV שזה:25 שקל לחודש שזה דרישה
כזאתי מעצבנת ושעריותית!אני ובעלי נבטל קודם כל את הוט בומביי ו-VOD
שאני משלמת מינימום כל חודש על הזמנת סרטים ב-וי או די 70 שקל ומעלה!
(אני לא מזמינה שום סרט,אלא נכדיי שיהיו בריאים)ואני בטוחה שהם יבינו
ויסתדרו גם בלי ה-וי או די!
נ.ב. אל תרשמו פה תגובה סתמית ולא נכונה שבעלי הערוץ מגרוזיה דורשים
סכום על שידור ערוץ זה וכו..כי זה לא נכון!יש לי חברות שיש להם לווין ללא
תשלום חודשי והם קולטים את ערוץ GTV ועוד ערוצים שמשודרים בגרוזיה!
אז אל תמרחו אנשים!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תורידו או תבטלו את מחיר ה-25 שקל על ערוץ ה-GTV!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
| עם קבלת הפנייה שוחח נציג מחלקת פניות ציבור עם הלקוחה. הוסבר נושא ערוצים אשר אינם נכללים בחבילות הדיגיטליות ובחבילת הבסיס ואשר בגינם יש תשלום נוסף. כמחווה של רצון טוב ניתנה ללקוחה הטבה במסגרתה תקבל את הערוץ הגאורגי ללא חיוב לתקופה של חודשים. הלקוחה מיודעת שעליה ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בתום חשיפת הערוץ על מנת לעדכן את ההטבה. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
