|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוב כספי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 11 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תלוה זו היא בהמשך לתלונה 17371 בה פרטתי התחמקות של הוט מזיכוי עבור שתי נסיעות של מעל חודש. בעקבות אותה תלונה התקשרה אלי נציגת הוט והבטיחה שלי שהזיכוי הנ"ל וכן הזיכוי עבור הציוד שהחזרתי עם ההתנתקות שלי מהוט יופיעו תוך חודש בכרטיס האשראי שלי. להפתעתי גליתי כעת זיכוי מהוט בכרטיס על סך 304 ש"ח. אינני יודע מי בהוט חישב את סך הזיכוי המגיע לי אבל הסכום הנ"ל הוא שוב דוגמא נוספת כיצד הוט מנסים להונות את לקוחותיהם מהסכומים המגיעים להם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
עם קבלת הפניה- שוחחנו עם הלקוח ומסרנו שיזוכה בגין שהותו בחול – בסך 450 ₪ בגין חודשיים.
הזיכוי שהלקוח ראה בכרטיס האשראי מתייחס לזיכוי בגין הניתוק + ממיר
זיכוי נוסף כאמור יועבר לכ.א. שלו במהלך השבועות הקרובים.
הנושא הוסבר בשנית ללקוח.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
