|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוזה התקשרות ושירות |
נושא התלונה: |
| ברמן ערן |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחוזה שנערך עימי סוכם בפרטי ההתקשרות כי עלי לשלם 29 ש"ח בעבור שירות האינטרנט שאני מקבל מהם עבור אינטרנט במהירות 750 KB . לאחר מס' חודשים גיליתי לתדהמתי כי מתחילת החוזה אני מחוייב ב39 ש"ח. לאחר שפניתי למוקד שירות הלקוחות של החברה נאמר לי כי הנושא בבדיקה ויצרו עימי קשר. היצירת קשר שהובטחה לי ע"י החברה לא יצאה לפועל ומצאתי את עצמי מתקשר שוב ושוב לשירות הלקוחות של החברה ומקבל תשובה שהנציגה שמטפלת בנושא כבר תחזור אלי אך זה לא קרה. בסופו של דבר לאחר שלא הסכמתי לרדת מהקו עד שלא נפתרת הבעיה שלי הובטח לי כי אני אקבל זיכוי בעבור מה שמגיע לי וסוכם בפרטי החוזה אך לצערי עד היום זה לא קרה ולא רק שלא קיבלתי את הזיכוי גם לא הורידו לי את המחיר לסכום שסוכם עימי. חוצפה של חברה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
