|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התחייבות ללא ידיעה של 500 ש"ח |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 20 פברואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במרץ 2006 הצטרפתי לשירותי הטלויזיה של הוט בהתחייבות לשנה ואחרי חודשיים הצטרפתי גם לאינטרנט מסתבר שכאשר חתמתי על האינטרנט הוסיפו לי עוד שנה להתחייבות ללא ידעיתי שביקשתי את המסמכים שמראים שאני בהתחייבות לשנתיים פיקססו לו מסמכים שלא מופיע בהם שום התחייבות לשנתיים.
יצאתי אחרי שנה מהוט בעקבות מעבר דירה מתוכנן ובידיעה שאני בהתחייבות של שנה-וקיבלתי דמי יציאה של 500 ש"ח לאחר שיחות ארוכות עם הוט אמרו שיפרסו זאת ל6 ועם אחזור להוט עד חצי שנה אקבל את הכסף חזרה -לאחר כמה ימים הוט הורידו את כל הסכום המדובר בתשלום אחד וכשהתקשרתי אליהם טענו שהם אני לא חוזרת עוד חודש אני לא אוכל לקבל את הכסף חזרה (לאחר שסוכם חצי שנה). הוט פשוט מרמה את הצרכן הקטן ולא עומדת במילה שלה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול הקנס של היציאה לאחר שנה מהוט |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
| עם קבלת הפנייה שוחחנו עם הגב' קדוש והתנצלנו על הטעות בחיוב. הלקוחה פוצתה לשביעות רצונה. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
