|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס שירות לקוחות ואי מקצועיות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שמונה חודשים עברנו לגור ברמת גן ומאז שהוט עשו את החוטים של הממיר יש בעיות חוזרות ונשנות הם עשו חוטים שמפוזרים בכל הבית עם מלא מפצלים וכל הזמן יש בעיות וכל פעם שיש בעיות ואתה מתקשר היחס הוא מגעיל ולא מצליחים לפתור את הבעיה ורוצים להביא לך טכנאי אחריי כמה ימים ושאתה מבקש מישהו אחראי אתה חייב להתחיל בצעקות ולוקח שעה עד שמביאים לך אחראי או שאומרים לך שיחזרו אליך בין 8 ל11 בלילה זה לא שעות הגיוניות וזה לא הגיוני שחברה גדולה כמו הוט יעשו כל כך הרבה שגיאות גם בהתקנה של התשתית וגם ביחס ללקוחות ולכל מנויי יס ... עשיתם בשכל בקרוב אצלי... חג שמח...
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שיפור היחס העברה לאחראי מיד שמבקשים ולהעסיק יותר טכנאים כדי להספיק לשרת את כל הלוקוחות הזועמים על כל הבעיות שלהם... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
