|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביה יתר למרות התרעה |
נושא התלונה: |
| מוסקוביץ אבי |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כ 3 חודשיים היתקשרתי לשרות הלקוחות של אינטרנט חברת הוט וביקשתי
להוריד מהירות הגלישה מ 3 ל אחד וחצי מהירות.
באותה שיחה הובטח לי כי תוך 48 שעות העדכון יבוצע במערכת.
בפועל במשך 3 חודשים שילמתי על מהירות 3 כאשר חשבתי כי אני במהירות,
אחד וחצי.
3 חודשים אחרי בפניה לשרות הלקוחות נאמר לי לא השיגו אתי בטלפון.
כדי לבצע השדרוג.
האם אחרי 3 חודשים הם ניזכרו?
אם אושר לי עלידי נציגת שרות כי השדרוג יבוצע תוך 48 שעות,למה צריכים
עוד פעם אישור?
מדוע ללכת נגד הצרכן?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של 3 חודשים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
