|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוגמת נפש משלב החתמה עם הסוכן כולל התקנת טכנאי גבייה פאשלה שלמה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בא אלינו סוכן לבית לאחר ששוחנו עם מנהל וסוכם שיגבו מאיתנו על התקנה 200 שח במזומן מכיוון שאנו משלמים בהוראת קבע, בא סוכן קיבל מזומן ואמר שלא צריך לשלם עוד כלום ומה שיורידו לנו (אחרי ששאלנו) זה חיוב יחסי בלבד על הימים שאני מחוברים, תוך כמה ימים בא טכנאי מקבלן עצמאי התחיל לריב איתם בטלפון לאחר מכן סיפר לנו שבעצם כל זה נעשה על מנת שיקבל ממנם יותר כסף על עוד נקודות
הגיע בשעה 3 בצהריים התקין כבל מהארון החיצוני לאורך כל הבית אחרי שברמאות חתך כבל שהיה קיים, עישן בבית דיבר עם חברה שלו חצי שעות במקום לעבוד עבד לאט ומרושל רק עם בעל הדירה יצא מהבית ב12 בלילה 9 שעות התקנה של שני שקעים
השאיר אותנו ללא כבלים בנוסף אמר שנפלו מערכות או משהו
למחרת בא טכנאי אחר אחרי שהתלוננו וצעקנו להחליף שלטים כי הם לא היו תקינים
אחרי כמה ימים בא שוב טכנאי להחליף את הממירים שהיו מיושנים ולא תקינים
ואז קיבלנו טלפון מהבנק שהוט מנסים לחייב אותנו ובעצם לא שלחו בקשה להרשעה
שלמעשה לשם זה בא הסוכן אלינו לקחת טפסים של הוראת קבע שטען שיטפל בהם בעצמו ואני האמנו לו כי הוא מייצג את הוט
התקשרנו אליו לברר למה לא שלח בקשה, המציא לנו סיפור שהוט רבו עם בנק הפועלים ושנלך לבנק הסברנו לו שוב שהבנק שלנו נמצא 150 ק"מ ממקום מגורינו ובגלל זה הוא בא אלינו והבטיח ושזה מקשה עלינו
לאחר מכן החלטנו לקדם את העניין וביקשנו שישלחו לנו פקס שנאשר את ההוראת קבע- כמובן שלחו טופס ריק ואחרי כמה ימים שוב חייבו על התקנה של טלפון שלא היה שום סיכום על זה 100 שח והסוכן שוב מתנער מאחריות
כמובן שאמרו לנו אתם עצבניים וכועסים הכול בטיפול אף אחד לא חזר אלינו עבר מאז שבוע
לא מזמן היה לנו בעיות בחיבור לאינטרנט התקשרנו אליהם אמרו לנו שיש בעיה עם המודם ושצריך טכנאי אבל אי אפשר לשלוח כי יש לנו חוב
אין לנו שום חוב זה פאשלה שלהם
חבל על הזמן שעות ישבנו בטלפונים עם כל הוט
אחד מבטיח פיצוי השני אומר אין שום תיעוד מי דיבר איתם
כל אחד מבטיח שהבעיה תטופל וזורק ממנו את האחריות
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
