|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקוחות הוט לא יוכלו לצפות בקופה אמריקה. |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לצערי הרב, אני לקוח של הוט, והתחברתי אליהם שנה שעברה בתקופת המונדיאל, עם התחייבות לשנתיים במבצע טריפל. עכשיו אני מעוניין לצפות במשחקי הקופה אמריקה, ואני לא יכול. למה לא? כי ערוץ ספורט 5 לייב משודר רק ביס... כשהתקשרתי למוקד וביקשתי תשובה עניינית לכך, נציגה אחת אמרה לי שהערוצים לא אמורים לעלות בהוט ואין לה מושג למה, ונציגה אחרת אמרה ש"בהוט לא רוצים להכביד על הלקוח כלכלית ולגבות 29.90 על שני הערוצים החדשים כמו ביס", ולכן אין להם את הערוצים. למה שלא יתנו לי להחליט בעצמי? איזו מן דמגוגיה זו???? ואני לא יכול לראות קופה אמריקה, בתור אחד שנבחרת ארגנטינה היא בדם שלו.
להתנתק כמובן לא ניתן כי אני בהתחייבות לעוד שנה.
אני מרגיש ממש פגוע מהחברה שאני משלם לה הון תועפות כל חודש.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| שערוצי הספורט החדשים יהיו זמינים גם ללקוחות הוט. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| HOT |
שם ותפקיד: |
בשיחתנו עם מר כנפו הוסבר כי רוב שידורי הספורט המשמעותיים משודרים בערוצים ספורט 5 ו- ספורט 5+ המשודרים ב- HOT ובנוסף בערוצים 10, 11 ו- 22.
החברה המתחרה הובילה מהלך להעברת תכני הספורט משמעותיים מערוצי בסיס לערוצים בתשלום על ידי כך שהעלתה את ערוצים LIVE5 ו- GOLD5, וחברת HOT לא מוכנה לקחת חלק במהלך מסוג זה.
לגבי קופה אמריקה:המשחקים המכריעים ב- "קופה אמריקה" (משחקי הפתיחה, חצאי הגמר והגמר הגדול) ישודרו בערוץ ספורט 5 הפתוח בחבילת הבסיס ללקוחות HOT האנלוגיים והדיגיטאליים.
אנו מאחלים למשפחת כנפו המשך הנאה ממגוון שירותי HOT ונשמח לעמוד לשירותם בכל עת.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
