| יחס משפיל ואיומים מצד טכנאי של הוט |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 09 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
ב-09/08/07 הגיעו 2 טכנאים של הוט להתקין אינטרנט לשכן שלי. הם ניגשו לארון החשמל והחלו בעבודה, אימי,אישה מבוגרת, שהייתה לבדה בבית, שמעה את הכלבה נובחת ויצאה לראות למה. כששאלה את הטכנאי של הוט למעשיו הוא סירב לענות והתחיל להתחצף. הוא לא היה מוכן לומר מה הוא עושה, וצעק על אימי שתשתיק את הכלבה. מכיוון שהדלת הייתה פתוחה הכלבה יצאה לבחוץ (כלבת שעשוע בינונית).כשהכלבה שלי יצאה הוא איים על אימי ואמר "אם הכלבה תתקרב אליי אני אתן לה וואחד בעיטה !". והוא המשיך להתחצף ולאיים. מיותר לציין גם שהופעתו לא הייתה הולמת: זיפים, חור בחולצה וכו'.
כשאימי התקשרה לשרות הלקוחות של הוט לא טרחו אפילו לבקש את שמו או פרטים נוספים.
הטכנאי סירב להזדהות.
בהגיעי לבית ניגשתי אליו וניסיתי לברר מה קרה, והוא כבר כיסה את עצמו "אני לא חייב להזדהות, למה מי אתה? הכל בסדר כבר דיברתי עם המפקחים שלי".
בושה וחרפה שחברה גדולה כמו הוט מעסיקה אנשים ברמה כזאת שאצלם השירות אמור להיות מעולה.
אשמח לתת פרטים נוספים בטלפון על המקרה המזעזע הזה.
אני לקוח של YES, ועוד חשבתי על אפשרות לברר אולי לעבור להוט. אחרי יחס כזה, לא רק שאני לא אתחבר, אני אעביר את זה הלאה לעוד אנשים שגם הם ישקלו את הדברים האלה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התנצלות בכתב מהטכנאי והעברת התלונה לתיק האישי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
