| חוייבתי על 5 חודשים מעבר למה שסוכם בגלל ששונו פרטי האשראי ללא ידיעתי |
נושא התלונה: |
| יום שני 08 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התחברתי לתשתית אינטרנט כנקודה נוספת באותה כתובת עבור 10 ש"ח, שאח"כ מסתבר היו מבצע לשנה בלבד. לאחר שנה הוט העלו את הסכום ל-45 ש"ח אך לא ידעתי, כי מי שחויב היה כרטיס שאינו שלי. גיסי ביקש לשנות את מס' כרטיס האשראי למנוי שלו ושינו גם את שלי בטעות, כי דובר באותה כתובת, ללא הסכמתי. לאחר שראה גיסי חיובים שונים, בדק ומצא שחמישה חודשים הוא חויב בטעות. שלחתי פקס וביקשתי בו להתנתק, וביקשתי זיכוי שלו וחיוב שלי חזרה רטרואקטיבית על 10 ש"ח לחודש. הוט מסרבים לזכות, מושכים אותי כבר שבוע עם הניתוק, ואני מחכה ומחכה לטיפולם. מס' המנוי המדובר: 10791750
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי רטרואקטיבית וניתוק המנוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
