|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התחברות ל HOT (טלפוניה) = "0" שרות |
נושא התלונה: |
| גלרטר משה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 23 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
השבוע החלטתי לחסוך קצת בחשבון ההוצאות הטלפונים של המשפחה ולהתחבר לHOT. סיכמתי את כל התנאים עם סוכן מכירות של HOT ולאחר כיום קבלתי הודעת SMS שלמחרת יגיע אלי הביתה טכנאי של HOT בין השעות 15:00 - 17:00 ויחבר אותי לרשת שלהם. אז כפי שהתבקשנו המתנו בסבלנות לבואו של הטכנאי אשר בושש לבוא עד היום הזה. בהתחלה, סביב שעה 14:30 התקשרו מהמוקד וביקשו "סליחה אבל יהיה איחור קל" לאחר מכן התקשרו עוד כמה פעמים והזיזו את השעה עד 18:30 ומאז לא שמעתי מאף אחד, לא מהמוקד ולא מהטכנאי. בקיצור גם בזבזתי יום בבית וגם לא קבלתי שרות שזה הדבר החשוב בעיניי!!!
למחר, בצהריים הרמתי טלפון לסוכן המכירות וספרתי לא את המקרה. אמרתי לא שלא ישלך לי שום טכנאי כי אם אני לא מקבל שרות בהתקנה אז מה יקרה כשתייה לי בעיה??????? אבל הוא הבטיח לבדוק ולחזור אלי. עד היום אין לי תשובות אבל שבוע חדש מצפה לנו......נראה!!!!
|
| וגם כסף!!! |
סוג הנזק : |
| ממתין לתשובה הגיונית ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
