| שירות מתחת לכל ביקורת |
נושא התלונה: |
| רגב יואב |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מאז התחברותי לספק השירותים הוט "טלביזיה, אינטרנט וטלפון" אינני מצליח לקבל בשלושת המוצרים שירות רציף ואיכותי.
כך למשל בטלביזיה התמונה מקוטעת ולעיתים ישנה אי התאמה בין הקול לבין התמונה. אין קורולציה. בנשא האנטרנט הנתוקים הם בקצב של לפחות 5 פעמים ביום והמהירות משתנה בין איטי לאיטי מאוד. הטלפון נכון לימים האחרונים לא עובד, אבל כשהוא עובד החוויה מישתנה פעם הצלצול כאילו אתה מחייג לארה"ב, פעם ניתן להשתמש רק לשיחות יוצאות.
החוויה מתעצמת כאשר פניתי לשירות הלקוחות, כאן אין אפשרות להלין על כל התקלות של שלושת המוצרים. כל אחד בנפרד וזמני ההמתנה ארוכים כאורך הגלות.
הייתי מקבל כל זאת בברכה אם היה פתרון הולם אחרי קריאות השירות אך לא כך: גם צריך לטלפן אליהם מספר פעמים בעבור כל תקלה שלא לדבר על האנטיפטיות של אנשי השירות למינהם: סשה, ראובן, מאיה, הדס ועוד רבים וטובים.
לבסוף החלטתי לסיים את הרומן עם הוט, די מספיק עם ההתעללות הזאת ואז הסתבר לי שפה מתחילה מסכת חדשה של התעללות וסחבת, כולכם כבר יודעים שאין אפשרות להתקשר ישירות למחלקת קשרי לקוחות ושרק הטלפנים הנ"ל יכולים לקשר אתך איתם וזה לוקח עד 72 שעות ואח"כ עוד 72 שעות וחוזר חלילה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| האם יש מי מכם שיכול להנחות אותי איך למען השם מתנתקים מהוט? |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
