| הוט - שירותי טלפון - נציגים שלא מגיעים |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
.
התחברתי להוט ביולי 2007 ועשיתי את מבצע הטריפל.
לא נאמר לי ע"י הנציג שאת שירותי הטלפון אני מחוייבת לשלם רק דרך כרטיס אשראי, ועשיתי הכל בהוראת קבע אחת בבנק.
כעבור חודשיים ניתקו לי את קו הטלפון.
ששאלתי לפשר העניין - נאמר לי שאת הטלפון משלמים בכרטיס אשראי ולא בהוראת קבע. הסברתי שאין לי כרטיס אשראי. וגם שהתחברתי להוט
מלכתחילה לא היה לי כרטיס אשראי.
ואז פשוט ניתקו לי את הקו.
במשך חודשיים ימים דיברתי עם שירותי הלקוחות של הטלפון שיבואו לקחת את הציוד של הטלפון. (כמובן שגם מאוד ביקשתי אם אפשר לחבר אותי
דרך הוראת הקבע, אך לא הסכימו)
קבעו לי נציג 4 פעמים!!!!!!!!שכמובן לקחתי חופש מעבודתי בימים אלו
וחיכיתי לנציג בבית, שכמובן לא בא.
4 פעמים!!!!שהפסדתי ימי עבודה שעלו לי כסף כמובן.
ב-5.2 קיבלתי מכתב הבייתה שבו אני מחוייבת לשלם 332.33 ש"ח, על
זה שהתנתקתי מהטלפון.כאילו קנס!!!
על מה??? אני לא מבינה!!!!! לא אני ביקשתי להתנתק משירותי הטלפון.
הוט בעצמם ניתקו אותי, אחרי שהסברתי מלכתחילה ביום ההתחברות שאין לי כרטיס אשראי ואני משלמת רק בהוראת קבע!!!!
אז על זה אני צריכה להיענש?
הסוכן שלהם..גל לביא- אמר לי שאפשר לשלם הכל בהוראת קבע, וזה מה שעשיתי.
עכשיו הם גובים ממני קנס! על מה בדיוק?
ומי יחזיר לי את הכסף שהפסדתי ב--4 ימי עבודה, שבו ישבתי וחיכיתי
לנציג, ואף אחד לא הגיע, וגם לא טרח להתקשר!!!!
שהוט תפצה אותי על שירות לקוי, ולא תדע רק לקחת כסף מלקוח.
לעולם לא ניתקלתי בחברה שמכבדת את עצמה, קובעת עם לקוח שעות מסויימות, ולא מגיעה, 4 פעמים!!!
הוט לא יוצאים מנקודת הנחה שאולי הלקוח הזה הוא אדם עובד,שמוותר על ימי עבודה ויושב בבית.
4 ימי העבודה האלו עלו לי בסביבות ה-600 ש"ח
מי יחזיר לי את הכסף שהפסדתי?
למה רק לקחת כסף הם יודעים, ולא מכבדים את הלקוחות שלכם.
ממש ביזיון!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התנצלות - וזיכוי כספי על ימי החופש שנכפו עלי,וביטול הקנס. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
