|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול ערוץ |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כעשרה ימים עברתי דירה והסתייעתי בשירות של חברת הוט להעברת דירה. לאחר כיומיים מסתבר לי שבוטלו לי שלושת החבילות שהיו רשומות על שמי (למרות שמעבר הדירה הינו אקט טכני בלבד). ביקשתי שיוחזרו החבילות וחשבתי שכך קרה. שבוע לאחר מכן מסתבר לי שבוטל ערוץ "אגו". משיחה עם נציגת השירות (מיטל) מסתבר שהם החליטו לבטל את הערוץ מחבילת הספורט ולכן אני לא יכול לצפות בו יותר, ועליי לשלם 14.90 לחודש אם ברצוני לצפות בו. היא הסבירה לי שהוא מבוטל לכלל הלקוחות, אולם לאחר שאלה שלי הודתה שאם בהעברת הדירה לא היו מאפסים לי את החשבון הערוץ היה עדיין ניתן לצפייה.
מדובר בהפרת חוזה שכן הערוץ מבוטל חד צדדית, ללא הודעה ללקוח ובעיקר ללא שום תמורה.
לאחר התעקשות שלי היא הסכימה להחזיר לי אותו לשנה. ברוצני לקבל אותו עד לתום תקופת המנוי שלי בחברת הוט.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת ערוץ "אגו" לכל תקופת המנוי ולא לשנה בלבד. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
