|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מסכת שקרים של חברת הוט |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עברתי לבית שמש באוקטובר, והתחברתי לטלפון ואינטרנט של הוט.
כבר בשבועות הראשונים היה רצף של ניתוקים ממושכים בטלפון ובאינטרנט. לאחר שפניתי לשירות הלקוחות הובטח לי שהנושא יטופל ושאקבל בחשבון הבא (נובמבר/דצמבר) זיכוי בערך של שלושה שבועות.
בחודש ינואר שוב חזר על עצמו נושא הניתוקים וביתר חריפות - היו לי לפחות 7 ימים שלמים(לאו דווקא רצופים) שבהם לא היה לי אינטרנט ובנוסף עשרות ניתוקים קצרים.
לאחר פניות מרובות וכמה ביקורים של טכנאי הוט אצלי בבית העניין סוף סוף סודר וכעת אני מחובר לאינטרנט כמעט ללא הפרעה.
בשיחה עם מנהלת שירות בחברת הוט הובטח לי שלא יחייבו אותי על חודש ינואר, אך כמובן גם בהבטחה זו חברת הוט לא עמדה.
מכיוון שהתייאשתי מלפנות לחברת הוט, ומכיוון שנמאס לי לבזבז את זמני אני פונה אליכם בתקווה שתסדרו את העניין עם הוט.
|
| כספי + |
סוג הנזק : |
| קיום מה שהבטיחו (סה"כ זיכוי בערך של חודשיים - 160ש"ח) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
