| חוסר שרות משווע< |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מס' חודשים שאני מנסה לנייד את מספר הטלפון שלי להוט, ההמתנות על הקו ארוכות נורא, מכירות מעבירים אותי לשרות לקוחות והם מחזירים למכירות וכן הלאה, יד ימין שם לא יודעת מה עושה יד שמאל, בסופו של דבר בנובמבר התייאשתי.
אל תשאלו מתי ואיך אבל כנראה שהשארתי שם אי פעם הודעה בפברואר חזר אלי נציג מכירות, ואישר לי שקיימת תשתית טלפונית של הוט באזורי, ורק צריך לחבר את הבנין ותאם איתי הגעת טכנאי ב-26/02 בין 3 ל-5 בשעה 4:30 מתקשר אלי נציג אחר של הוט, וטוען שאין תשתית באזורי בכלל, ולכן הוא לא שולח טכנאי. חזרתי לנציג הראשון (לנייד), והוא היה המום הבטיח לחזור אלי, ועד היום 05/03/08 למרות 2 הודעות שהשארתי לו בתא הקולי הוא לא חזר.
ניסית לפנות שוב לשרות לקוחות דרך הצ'אט שבאתר, ולמרות שבעבר מס' נציגים אשרו שקיימת תשתית באזור, לפתע התשתית נעלמה כלא היתה.
כפי הנראה הוט לא מעוניינים בלקוחות טלפוניים בלבד, ולכן מטרטרים אותי עד שאתיאש
|
| כל הנזקים המנויים |
סוג הנזק : |
| התקנת קו טלפון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
