| שינוי חבילה על דעת החברה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 06 מרץ 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה של חברת הוט מס' שנים ומזה 3 שנים מנויה לעסקה שניתנה ל" כל החיים", 4 חבילות ב-200 ש" לחודש. לפני מס' ימים התקשר אליי נציג הוט ואמר שהם מפסיקים את המבצע, למרות שלי נאמר בעבר שהוא לכל החיים, ומעבירים אותי למבצע חדש שכולל 3 חבילות בלבד ב- 219 ש"ח. כמובן שלא הסכמתי, אך הבנתי ממנו שזה לא נתון לשיקול דעתי.. יש לציין שהוא התחיל את השיחה בכך שהוא נותן לי את הוט VOD ל- 3 חודשים מתנה, כדי לרכך את הנזק..
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להשאיר את העסקה כמו שהובטח לי- לכל החיים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
