|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבית תשלום דרך הוראת קבע ללא התחברות |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה רציתי להתחבר לטריפל של הוט טלפון אינטרנט וכבלים נכון להיום אני מחובר לכבלים בלבד התקשרתי להוט והם אמרו לי שאני מחובר אליהם לשרותי האנטרנט משנת 2003 ואני צריך רק להתחבר ולנייד את הטלפון נשלח אליי טכנאי ולהפתעתנו הרבה הוא אמר לי שאנחנו מחוברים בכלל לבזק בדקתי בבזק ואכן אני מחובר לבזק משנת 2002 בקשתי מהוט שיבדקו את הנושא ואכן הנושא נשלח לטפול במערכת שלהם אמרו לי שיקח כשבועיים היות והם צריכים לחפש את פקודת העבודה בארכיון שלהם במהלך החודש האחרון התקשר אליי בחור בשם דורון כל שבוע והודיע לי שהם לא מוצאים את פקודת העבודה ויש להם רק רשום שבקשתי שרות טלפוני כל שהוא משנת 2005וכך זה נמשך בקשתי פרוט תשלומים ששלמתי להם במהלך התקופה ונכון להיום לא נשלח אליי חומר או פקודת העבודה שעליה אני חתום ביום חמישי האחרון התקשר שוב דורון והודיע לי באפן שרירותי שהנושא נבדק במערכת שלהם והוחלט לא לזכות אותי ללא הסבר שוב בקשתי מהם אשורים לתקופת ההקשרות להסכם שרות חתום ונכון להיום הם הסכימו רק לנתק אותי ולא לגבות יותר תשלום מהוראת הקבע עליי לציין שלא היה כל ציוד של הוט ראוטר או כל ציוד אחר שלהם למעט חבור לכבלים
|
| התיחסות לא רצינית |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
