|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול שיטת שידור ערוצי רדיו בחינם |
נושא התלונה: |
| הורוביצ פאול |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לא יתכן שתקבלו החלטות שררותיות שבהם יפגע לקוח אשר משלם עבור המנוי כסף רב נא החזירו את המצב לקדמותו .
תשובתם זכותם לשנות אפליקציות המטרה שלהם שהלקוח יצטרך להדליק את הטלביזיה ב 5 בבוקר ולחכות לטעינת מפני שהוא רוצה לישמוע חדשות דרך הממיר .זה במיסגרת שיפור השרות!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דוברות HOT |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתך HOT שמה דגש ופועלת תמיד לשיפור השירות הניתן ללקוחות חברתנו.
אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר הורוביץ על מנת לטפל בפנייה במישרין. הלקוח מעודכן באופן שוטף עד גמר הטיפול בפנייתו.
|
תגובה: |
| אגף פניות הציבור של "HOT" ישמח להמשיך ולעמוד לשירות לקוחותינו בכל עניין, |
פתרון: |
|
|
|
