| הוט רוצה לגזול ממני את כספי סתם ושלא בצדק ולא כחוק. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
היי.
שמי דניאל ואני מחולון.
אימי הייתה מנויה לחברת הוט לשירותי הטלויזיה,והחליטה להצטרף גם לשרותי הטלפון.
עד כאן הכל טוב יפה.
קבעו איתנו שב-12.3.08 יגיע טכנאי לביתנו, ויתקין את המודם של הטלפון ואנחנו נמסור לו חשבון בזק אחרון וצילום ת.ז,ותוך 3 שעות יהיה קו טלפון עם המספר הישן שלנו,כלומר:המספר של בזק.
הטכנאי הגיע ב-12.3.08 בשעה 11 בבוקר,התקין את המודם,מסרנו לו את המסמכים הדרושים והוא הלך.
כמובן שחרי 3 שעות הקו של הוט לא עבד,חיכינו עד סוף היום אולי שם יחליטו לחבר אותנו.
כמובן שהקו לא עבד,התקשרתי יום למחרת ואמרו לי שלא הבאתי את המסמכים לטכנאי,אני אמרתי בתגובה שכן נתתי לטכנאי את המסמכים,הנציגה אמרה שהיא תיצור קשר עם הטכנאי לבירור,חיכיתי על הקו,היא חזרה אלי ואמרה שהטכנאי זוכר אותי ותוך 3 שעות יהיה לי קו טלפון.אמרתי לה בסדר אין בעיה,שאלתי אם היום ב-13.3.08 הקו טלפון יעבוד,הנציגה אמרה שכן(יש לי הקלטה מהשיחה איתה שהיא אומרת שיהיה לי קו טלפון היום 13.3.08)שאלתי אותה אם היא בטוחה שהיום יהיה לי קו טלפון עד 12 בלילה היא אמרה שעד 12 בלילה בטוח יהיה קו ואין סיבה שלא תיהיה.
עכשיו,מה-13.3.08 אני עדיין משלם לבזק,קו טלפון של הוט אין לי.
הוט יצרו איתי קשר היום(24.3.08) ואמרו יל שאני אשלח להם שוב את המסמכים.אני אמרתי להם שהם הבטיחו לי שתוך 3 שעות יהיה ללי קו טלפון וכבר 12 ימים אין לי קו טלפון.
ביקשתי להתנתק מהחברה הזאת.היא אמרה שאני אצטרך לשלם את הדמי התקנה בגובה 229 ש"ח.
אני אמרתי לה שהקו לא עבד אפילו לשניה ואין סיבה שאני אשלם ושהם הבטיחו לי שתוך 3 שעות יהיה לי קו טלפון והם מצידם לא חיברו אותי כך שלדעתי זוהי הפרת חוזה בינינו ולכן אני מבקש להתנתק מהם ואין סיבה שאני אשלם להם את הדמי התקנה אם אפילו לא השתמשתי בקו.
חשוב לציין,שאם היו מחברים אותי והקו הייה עובד לא הייתה לי שום טענה אליהם.
זה פשוט חוצפה שרוצים לחייב אותי על משהו שלא השתמשתי בו ועוד הם אלה שהפרו את החוזה.
עכשיו אני לא יודע מה לעשות כי הם יחייבו אותי בסוף החודש וזהו ואחרי זה צריך ללכת לתביעות קטנות וזה ממש סיפור בשבילי.
אני ממש מבקש מכם שתעזרו לי בנושא הזה,הוט לא צודקת ולא הוגנת ורוצה לקחת ממני כספים של כחוק ועוד אחרי שהיא הפרה את החוזה.
אשמח לקבל את עזרתכם,שמעתי שאתם עוזרים לאזרח הקטן לכן אני פונה אליכם בבקשת עזרה.
|
| גם נזק כספי |
סוג הנזק : |
| שיחזירו לי את הכסף שגבו ממני סתם,וישלמו לי על יום עבודה שלם על זה שהייתי צריך להיות איתם בשיחות טלפון יום שלם בבית. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
