|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזרת קנס + תשלומי חברת YES |
נושא התלונה: |
| שוורץ אריאל |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 17.10.2007 עברתי מחברת YES לחברת HOT וזאת עקב פניית נציג HOT אליי, כאשר בשיחה הובטח שיוחזר אליי כל הסכום של הקנס עבור ההתנתקות מ - YES וכל סכום או תשלום שאני אהיה חייב לחברת YES מיום המעבר שלי לחברת HOT. מספר פעמים פניתי לחברת HOT לגבי החזר הכסף , בכל פעם אמרו לי לשלוח את החשבונות לפקס שלהם והם כבר יעשו את הכל. ועד היום שכבר עברה כמעט חצי שנה כלום לא התבצע. בכל פעם אני שוב מתקשר אל HOT והנציג אומר לי לשלוח שוב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר של 750 שקל. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דוברות HOT |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתך HOT שמה דגש ופועלת תמיד לשיפור השירות הניתן ללקוחות חברתנו.
אחראי פניות הציבור יצר קשר עם מר שוורץ על מנת לטפל בפנייה במישרין. הלקוח מעודכן באופן שוטף עד גמר הטיפול בפנייתו.
|
תגובה: |
| אגף פניות הציבור של "HOT" ישמח להמשיך ולעמוד לשירות לקוחותינו בכל עניין, |
פתרון: |
|
|
|
