|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמאות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה היתחברתי להוט גםבטלוויזיה וגםבאינטרנט הובטח לי כי התשלום על האינטרנט יהיה 29 שקליםוכן חודש אחרון במסגרת המבצע יהיה בחינם מאחר והמחשב שלי נהרס ביקשתי לנתק את האינטרנט ונאמר לי כי יקפיאו לי את המנוי ( אינטרנט) לכשלושה חודשים ) ואם אחר כך לא יטופל הנושא של המחשב הוא ינותק ללא התחייבות וללא תשלום לפני מספר ימים בדקתי את החשבונית ויצא שאני משלמת 40 שקלים על האינטרנט התקשרתי לחברה ונאמר לי שאין כזה דבר הקפאה של האינטרנט וכי אני שקרנית כמו כן אם אני רוצה לנתק אותו אני צריכה לשלם קנס יציאה וכי אני וויתרתי על המבצע ועל החודש האחרון בחינם ביקשתי שיבצעו בירור הם הרי טוענים כי הם מקליטים שיחות ונאמר לישזה לא מתפקידם וכן כך יצא שכל הזמן הזה שילמתי על שירות שלא השתמשתי בו.... ולהם מצידם אין שום יד בדבר
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קנס של החברה וכן החזת כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור HOT |
שם ותפקיד: |
| פניית הלקוחה התקבלה בחברתנו וטופלה מולה עד תום. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
