| אי עמידה בתנאי חוזה |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
סוכן הוט חיבר אותי לחברת הוט במסלול טריפל פלטניום(אינטרנט,טלוזיה,כבלים) הובהר לי שכל אבל כל הערוצים פתוחים ללא תשלום כמו כן אין חיוב לגבי התקנה(יש לי אישור על כך בחוזה) בימים אלו קיבלתי חשבונית ומה הפלא חייבו אותי על התקנה ובנוסף חיוב על ערוץ שמופיע בכלל בחבילה המקורית התקשרתי להוט הם הבטיחו לחזור אלי תוך 48 שעות ,אחרי175 שעות שלא חזרו אלי הרמתי שוב טלפון והבטיחו שתוך 24 שעות יחזרו אלי אך כיאה להוט הם לא חזרו ואני עדיין מחכה לפתרון תיאור הבעיה, ביקשתי לקבל החזר או לבטל קליל את המנוי והובטח לי שבמשך אותו יום יחזרו אליי אך כמובן הם לא חזרו השגתי מספר של ראש צוות (שמעון0547075031 ) והא הבטיח לטפל בתיק אך כעבור יומיים התחילו סיפורים :הוא לא נמצא,תתקשר מחר,הוא החליף טלפון התקשרתי שוב לשירות הלקוחות וביקשתי לתנתק כי נמאס לי כבר מיחס המזלזל והמשפיל שלהם
ולכן ביאוש גמור אני פונה אליכם
כספי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
