| שינוי שם בחשבונית מס |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במשך תקופה ארוכה אני מנסה לעדכן את פרטי החשבונית שלי
כל כמה חודשים אני מנסה שוב, מתיאש ומנסה שוב
כל פעם שאני מתקשר לשירות לקוחות הם לא מוכנים לשנות אצלם בטענה ששינוי מתבצע רק על ידי מסמכם ולא טלפונית.
המקרה המדובר עכשיו הוא של החודש האחרון:
בתחילת החודש בקשתי לשנות את הפרטים שוב, ושוב אמרו שישלחו מסמכים וזה יגיע תוך יומיים, אמרתי לבחורה משירות לקוחות שאני לא באמת מאמין שהמסמכים יגיעו ובקשתי שהיא תתקשר אישית על מנת שנוכל להמשיך למלא את המסמכים כי הם מכילים המון דפים סתם, היא הבטיחה שתתקשר למרות שאמרתי שאני בספק שזה יקרה כי זה אף פעם לא קורה
אחרי יומיים היא התקשרה, הניירות כמובן לא הגיעו, הבטיחה שתתקשר שוב ומאז נעלמו עקבותיה
לפני יומיים התקשרתי שוב ושוב סיפרתי את כל הסיפור לשירות לקוחות. ואיתה שוב עברתי את הסאגה הארוכה של המסמכים. היא אמרה שאפשר להוריד את המסמכים מהאינטרנט . אחרי דקה היא אמרה שעדיף שלא והם ישלחו בפאקס. אבל זה יקרה תוך 24 שעות. אחרי שהסברתי לה שזה טלפקס ואני יודע שהם ינסו פעם אחת וזהו ועדיף שישלחו עכשיו או שיתקשרו לפני כן . היא עשתה בדיקות ואמרה שהם כבר שולחים. גם אותה הכרחתי להתקשר על מנת שנמלא את הפרטים היא אמרה שהם ישלחו תוך כמה דקות והיא תתקשר תוך 15 דקות. וכמובן שהיא לא התקשרה. וכמובן שהם גם לא שלחו. אחרי כמה שעות היא התקשרה .כשאמרתי לה שהמסמכים לא הגיעו היא היתה מופתעת משום שאצלה במחשב מצויין שזה בוצע.
כמובן היא אמרה שהיא תשלח להם שוב הודעה אבל כמובן שאני לא מצפה שזה יקרה
נכון לעכשיו אין לי מושג איפה זה עומד אבל אני מתאר לעצמי שמבחינתם המקרה בוצע עובדה שלא יצרו איתי קשר
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שינוי פרטי חשבונית מס ושיחזור כל החשבוניות רטרואקטיבית תחת השם החדש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
