|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי מאוד וגזילת כסף. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 20.8.2007 היתחברתי להוט.לא הייה לי כרטיס אשראי אז הוט הסבירו לי שהם יגבו 200 ש,ח וישלחו סוכן שימלא את הפרטים של הוראת קבע ויטפל בכול הכרוך בכך.לאחר חודש נותקתי מהכבלים. היתקשרתי להוט לברר למה נותקתי? אמרו לי שלו כבדו את ההוראת קבע.הלכתי לבנק ושאלתי למה לא כבדתם את ההוראת קבע של הוט.אמרו בבנק שהוט לא חייבו את החשבון.היתברר שהסוכנת של הוט רשמה את מיספר הכרטיס בימקום מיספר חשבון.שלחו אותה עוד פעם אלי .לתקן את הפרטים.היתקשרתי להוט וביקשתי לישלוח שובר לשלם שלא אהייה חייב אמרו שחודש הבא יגבו גם את החוב.לאחר חודש שוב נותקתי.והיתברר שלא חייבו את החשבון.יש לציין שהייה כסף בחשבון.ביגלל שהוראת הקבת לא טובה.הלכתי לבנק והיתקשרתי להוט ופיקססתי להם הוראת קבע חדשה.לצערי שוב לאחר חודש שוב ניתקו אותי.הלכתי שוב לבנק והיתברר שחייבו את החשבון על הוראת קבע של איטרנט שלא שייכת.הבנק כמובן לא כיבד והייה כסף בחשבון.היטקשרתי להוט שוב והם אמרו נכון יש טעות.לבנטיים אני מנותק ולא רואה כבלים.למרות ששילמתי 200 שחאני הלכתי ושלחתי הוראה חדשה.פשוט נימאס לי מהשרות שלהם והזמנתי ייס בתאריך 30 12 2007 היתחברתי לייס.החוב שלי הייה 960 שקל להוט שאני לא יודע איך הם הגיעו לזה?הוט נתנו לי חודש חינם וכול חודש אני אמור לשלם 245 שח סך הכול הייתי מחובר 3 חודשים ושילמתי 960 שח.עכשיו הגיע לי מיכתב מעורך דין שאני חייב 627 שח עבור דמי יציאה.אפילו פעם אחת לא אמרו לי שאני חייב.על אף שנותקתי רוב הזמן כתוצאה מהטעויות שלהם שילמתי 960 שח אני אומנם חתמתי על חוזה שיש קנס יציאה.אבל אים אני לא רואה ומשלםואין עים מי לדבר אז אני לא חושב שהם יכולים לחייב אותי להישאר מחובר גם להם יש מחויבות.בתודה מראש עובד
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
