| מנסה להתנתק ללא הצלחה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתחילת חודש אפריל התנתקתי משירותי הוט.
מאז ועד היום, כחודשיים, אני מנסה ללא הועיל לגרום לכך שטכנאי יגיע לקחת את המודם, לנתק סופית את הנקודה, לקבל את הפיקדון עבור המודם, ולהפסיק את החיובים של החברה, וכן לקבל את כספי החיוב על חודש אפריל ומאי חזרה.
מספר פעמים קבעתי עם טכנאי, חיכיתי בבית, לא הלכתי לעבודה, הפסדתי כסף רב בכך שאיחרתי לעבודה, אך הטכנאי לא הגיע.
בנוסף, זמן המתנה ממוצע לשירות הלקוחות הוא שעה (!), וגם אז אני מקבלת ניתוק בפרצוף בלי שחוזרים אלי !!
ההתנהגות הזו לא מקובלת עלי כלל וכלל !
אבקש את טיפולכם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
