| אי הגעה ללקוח |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 12 יוני 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום חמישי היה אמור להגיע אלינו טכנאי כדי להתקין שקע טלפון נוסף שמשום מה נשכח על ידם בהעברת דירה, ההתקנה תואמה ליום חמישי 05/06/08 בין השעות 17 ל19 אבל אף טכנאי לא הגיע, לאחר בירור טלפוני ביום למחרת התנצלה המוקדנית ואמרה שכנראה לא הסבירו לי נכון אבל תואם הביקור ליום חמישי הבא, התנצלה והציעה לזכות אותנו למשך 3 חודשים על שירות VOD, למרבה הפלא גם ביום חמישי 12/06 לא הגיע אף טכנאי. לאור נסיוני עם חברת הוט צלצלתי אליהם בשעה 18, דיברתי עם נציג שאמר לי שהוא אכן רואה שאמורים להגיע אלינו עד השעה 19, אמר שהוא מעביר גם את ההודעה לשירות התקנות ושבשעה הקרובה יגיעו להתקין ויתקשרו קודם לכן, מיותר להוסיף שאף אחד לא יצר איתי קשר וכמובן שבפעם השניה אף טכנאי לא הגיע, חייבת לציין שזו לא הפעם הראשונה עם חברה זו, יש לציין שהתפניתי מהעבודה בכדי להמתין להם ו...לא דובים ולא יער..
|
|
|
|
|
