|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין מנוי חודשי דרך הוט VOD |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש 4/08 הזמנו מנוי חודשי דרך הוט VOD .
לתומנו חשבנו שמדובר בהזמנה לחודש אחד בלבד. מבדיקה אקראית של
החשבונית מתברר שהמשיכו לחייבנו מידי חודש .
בבדיקה עם מוקד השירות ( שלקח לי זמן רב להשיגו ) מתברר שההזמנה הינה
למנוי חודשי ללא הגבלה והביטול רק דרך מוקד השירות.
בתי מסרה לי בכלל שאחד הערוצים שהזמנו הוט גוניור גם לא עבד .
ביטלתי את המנוי דרך הטלפון וסרבו לזכותי רטרואקטיבית.
המלצות:
א. הזמנה דרך הוט VOD עם ציון תוקף.
ב. אפשרות לבטל דרך הוט VOD מה שהוזמן דרך הוט VOD
ג. שיפור המענה הטלפוני
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ראה המלצות . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
