| חיוב על סרטים שלא הוזמנו! |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 10 אוגוסט 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחשבונית האחרונה של הוט הופתעתי לגלות שחייבו אותי ב-320 שקלים בנוסף לחשבון השוטף. כאשר פניתי לשירות הלקוחות התברר להפתעתי כי "צפיתי" בסרטים למבוגרים בלבד. כמובן שכל זה לא היה ולא נברא. בשירות הלקוחות נאמר לי שאלו סרטים שהוזמנו כבר ממרץ 08 וחוייבתי עליהם רטרואקטיבית. מעולם לא הזמנתי סרטים מהוט, ולא משנה מאיזה סוג. מלבד זאת, איני ילד בן 3- אם הזמנתי סרטים ברור שהייתי משלם עליהם! הופניתי לאחראי המשמרת בשירות הלקוחות ששמו סטס, ולדבריו- אין מה לעשות, אני צריך לשלם על הסרטים שלא הזמנתי מעולם. ב"אדיבותו" הוא אף הציע לי שני ערוצים לשנה חינם כפיצוי. ראוי לציין שיש לי כבר מספר ערוצים לשנה חינם מטעויות בעבר. אין לי צורך בערוצים נוספים. אני מבקש החזר כספי במיידי. היום מדובר ב-320 שקלים, חודש הבא אתם יכולים להחליט שצפיתי בסרטים בשווי של 1000 ש"ח או יותר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי במיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
