|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקיחת קנס לאחר שהובטח אחרת |
נושא התלונה: |
| יום שישי 08 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| שדרות יונה זבוטינסקי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
בתאריך 04.02.08 שוחחתי עם עודד מחברת הוט בסניף חולון על כך שאני מעוניין להתנתק (באותו זמן גרתי בחולון ברחוב האהרונוביץ 80ב' ) מהשרות בשל מעבר דירה יש לציין שתום החוזה שלי היה ב18.02.08 ותאריך המעבר מהדירה היה ב10.04.08 לאחר שהבהרתי לעודד את המצב שאני לא מוכן לשלם קנס על התנתקות בשביל 8 ימים בתום שנה של התקשרות ביני לבין החברה ע"י עודד נאמר לי שהנושא מובן והובטח לי שלא החויב בתשלום הנ"ל (יש לציין כי כל השיחות שלי עם הוט מוקלטות ) כמובן שלאחר חודש ראיתי בכרטיס האשראי חיוב מוגדל התקשרתי מייד לשרות הלקוחות ונאמר לי שהחיוב בנ"ל הוא בשל הניתוק ומדובר בקנס על סך 420 ש"ח
כמובן שכאשר ביקשתי מהנציגה שירן בתאריך ה 20.02.08 לעיין בפרוטוקול השיחה ולאחר בירור היא הסכימה איתי שהיה חיוב לא מוצדק וזה יטופל מאז שוחחתי כמה עשרות פעמים עם הנציגים וקיבלתי שלל תרוצים ביניהם שהסכום הועבר ונתקע בחברת משנה ולאחר מכן נאמר לי שנשלח צ'ק בדואר וכו'
לסיכום אני מחכה כבר קרוב לחצי שנה לחזר כספי שנלקח ממני ללא שום סיבה
אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר מלא של הקנס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
